Änderung: Support-Bereich in Phönix (AGIRA) integriert
In Phönix wird ein neuer Menüpunkt „Support“ in der oberen Navigation hinzugefügt. Darüber gelangen Anwender auf eine neue Seite /support, auf der das externe Kundensupport-Portal AGIRA direkt innerhalb von Phönix angezeigt wird.
Was genau ändert sich?
- Neuer Navigationspunkt „Support“ (inkl. Icon) in der Top-/Header-Leiste.
- Neue Support-Seite (
/support), die das AGIRA-Kundenportal als eingebettete Ansicht (IFrame) darstellt.
- Die Verknüpfung zum Portal wird nicht fest im Code hinterlegt, sondern aus der Systemkonfiguration (ENV-Variablen) zusammengesetzt.
Verhalten bei fehlender Konfiguration
Wenn das Support-Portal in einer Umgebung nicht eingerichtet ist (z. B. fehlende Konfigurationswerte), wird kein Portal eingebettet. Stattdessen sehen Nutzer einen Hinweis, dass das Customer Portal derzeit nicht aktiviert ist.
Nutzen für Anwender
- Schneller Zugang zum Support direkt aus Phönix, ohne separate Links oder Systemwechsel.
- Einheitlicher Einstiegspunkt über die Navigation („Support“) – leichter auffindbar und konsistent im Alltag.